本Rassieur
不管我们喜不喜欢,我们生活在一个数据空前丰富的时代。世界各地的革新者都指望它来获得优势让城市更聪明改变了棒球运动我只是从最近的头条中引用几个例子。因此,数据及其带来的自动化可能会为热处理业务增加一些东西,这就不足为奇了。
热处理背后的热、冶金和化学过程已经被理解很长时间了,但最近的进步,如高速数据收集、实时分析和简单、直观的用户界面,为那些知道如何利用它的人打开了一个数据宝库。然而,通常情况下,公司最大的挑战是弄清楚如何理解所有可用数据。在热处理方面没有什么不同,但这并不意味着不值得努力。
在保罗,我们通过一个称为产品信息和客户服务系统的系统来利用数据图片.PICS由Paulo自己的经理、冶金学家、工程师和软件开发人员设计,从下订单到收到付款和订单被认为完成的那一刻,PICS从我们所有五个部门收集数据。这是一个专门设计的系统,它允许我们从热处理操作中提取大量的经验信息,以找出什么是有效的,以及我们如何推动改进。对我们的业务有很多好处,但主要可以放在两类:质量和客户服务。
从过程控制的角度来看,PICS允许我们在显微镜下保存关键的生产细节,如时间、温度和必要的设备说明。这让我们有信心在第一时间准时并在预算范围内执行订单。它减少了执行不当的订单,并有助于质量控制。我们的大型流程数据库意味着重复订单只是:在一个可重复的、自动化的流程中反复运行。我们的实时过程监视器将标记过程中的任何偏差。我们对检测数据的实时捕获提供了可靠的认证和工艺结果的可追溯性。
从客户满意度的角度来看,PICS也在帮助我们交付。该软件的生产管理组件帮助我们以令人羡慕的可靠性满足客户的紧迫期限。因为他们总是可以检查过程,PICS有助于限制焦虑和消除误解。订单状态现在可在线或通过电话。客户可以选择自助服务、电子邮件通知或传统的电话,直接联系撰写订单、安排工作或交付工作的Paulo团队成员。
因此,当我们说我们一直在寻找帮助客户成功的方法时,这并不是一句空话。在保罗,我们一直在使用数据来提高客户满意度,并确保我们所做的工作的质量。
数据帮助我们履行对客户的承诺。你的热处理伙伴在利用它吗?

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